單項(xiàng)選擇題在需求分析中，哪一類需求的實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶滿意度沒有太大影響（）？

A.必要型需求
B.期望型需求
C.興奮型需求
D.無差別需求


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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)優(yōu)化中，哪種方法能最直接提升客戶體驗(yàn)（）？

A.降低成本
B.提升服務(wù)速度
C.增加產(chǎn)品功能
D.改善服務(wù)質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題在訓(xùn)練報(bào)告中提出解決方案的主要目的是（）。

A.增加報(bào)告的頁數(shù)
B.向管理層展示工作成果
C.為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)
D.記錄測試過程中的所有問題

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程映射時(shí)應(yīng)考慮的因素（）？

A.流程步驟的順序
B.各步驟的執(zhí)行時(shí)間
C.員工的個(gè)人喜好
D.可能的瓶頸點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題在MoSCoW 方法中，哪些需求屬于“W”類（）？

A.必須有的需求
B.應(yīng)該有的需求
C.可以有的需求
D.不需要的需求

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品配置管理能夠生成哪些視圖（）？

A.設(shè)計(jì)視圖
B.裝配視圖
C.工藝規(guī)程圖
D.所有以上選項(xiàng)