單項選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須研究顧客的需求，掌握顧客的心理，并注意提供差異化服務(wù)。這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）決定的。
A.構(gòu)成的綜合性
B.呈現(xiàn)的即時性
C.評價的主觀性
D.形成的依賴性
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1.單項選擇題某飯店為了接待某跨國公司女總裁，通過相關(guān)渠道了解到她的消費習(xí)慣，在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺、女士專用護(hù)膚品等。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。
A.有形性
B.可靠性
C.響應(yīng)性
D.保證性
2.單項選擇題選擇目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的飯店集團(tuán)，在品牌結(jié)構(gòu)定位上宜采用（）品牌策略定位。
A.單一
B.復(fù)合
C.多元
D.多個
3.單項選擇題旅行社經(jīng)過市場調(diào)研，在對旅游消費群體的特征進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，確定其目標(biāo)市場，并通過各類營銷手段使目標(biāo)群體形成企業(yè)品牌形象的過程，被稱為品牌（）。
A.設(shè)計
B.定位
C.傳播
D.策略
4.單項選擇題國際著名飯店集團(tuán)為了獲得經(jīng)濟(jì)收益投資建設(shè)飯店，該飯店采用的密集型發(fā)展戰(zhàn)略是（）戰(zhàn)略。
A.市場滲透
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.橫向一體化
D.市場拓展
5.單項選擇題（）是旅游目的地經(jīng)濟(jì)活動和旅游活動最基本的載體。
A.旅游資源
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.交通線路
D.輔助設(shè)施
最新試題
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
以能力為基礎(chǔ)的（），將會成為招聘的有用工具，盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應(yīng)考慮（）。
題型：多項選擇題
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。
題型：多項選擇題
每年春節(jié)假期時，海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。
題型：單項選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項選擇題
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
題型：單項選擇題
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：單項選擇題
科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向（）的模式轉(zhuǎn)變。
題型：多項選擇題
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
題型：單項選擇題