從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。