A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是指對(duì)運(yùn)行中的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的原因，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的最優(yōu)化，使其達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，為用戶提供良好的通信服務(wù)。
B.業(yè)務(wù)優(yōu)化是指從端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量角度出發(fā)，分析整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中的不同環(huán)節(jié)，找出影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的原因，通過(guò)對(duì)各系統(tǒng)自身及各系統(tǒng)間的適配進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化等措施不斷提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量。
C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化涉及網(wǎng)絡(luò)工作的各個(gè)方面，貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護(hù)等各項(xiàng)工作中。
D.業(yè)務(wù)優(yōu)化最終將以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方式落地。

A.總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)制定相關(guān)資源管理辦法，對(duì)全網(wǎng)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、集中調(diào)配。
B.省公司按照總部要求做好本*省資源規(guī)劃、分配、管理工作，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源。
C.對(duì)于省際電路資源、IP地址、網(wǎng)元編碼、省際聯(lián)網(wǎng)端口、省際聯(lián)網(wǎng)帶寬等涉及全程全網(wǎng)的資源，省公司應(yīng)按照相關(guān)要求合理使用，需要新增時(shí)須向總部提出申請(qǐng)。
D.對(duì)于省內(nèi)電路、IP地址、本地網(wǎng)元編碼、本地端口、帶寬等本地網(wǎng)絡(luò)資源，省公司可按照總部的規(guī)劃進(jìn)行分配和調(diào)度。

A.投訴工單的統(tǒng)一受理
B.投訴工單的預(yù)處理
C.投訴工單的轉(zhuǎn)派
D.投訴工單的閉環(huán)管理

A.先局內(nèi)后局外
B.先本端后對(duì)端
C.先網(wǎng)外后網(wǎng)內(nèi)
D.先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外

A.特大故障
B.重大故障
C.嚴(yán)重故障
D.一般故障