掌握溝通技巧的方式有（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

群體沖突的原因可能包括（）

價值觀的核心成分是（）

領(lǐng)導(dǎo)目標是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標，這是群體的（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）

團隊的作用在于（）。

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）