單項(xiàng)選擇題以下那種情況下可以升級(jí)刷機(jī)（）

A.客戶知道ID帳號(hào)不知道密碼
B.客戶手機(jī)有鎖屏密碼不清楚是否有ID
C.客戶知道ID帳和密碼，但是重要資料未備份
D.己關(guān)閉查找我的iPhone，并已經(jīng)告知刷機(jī)資料會(huì)丟失


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2.單項(xiàng)選擇題客戶要求開發(fā)票怎么處理？（）

A.告知開發(fā)票需要多支付一部分錢；
B.告知公司不能開發(fā)票；
C.在APP上為客戶直接申請(qǐng)開發(fā)票；
D.遵循維修誰開票原則，由服務(wù)商自行開票給客戶，金額大于200元包郵寄給客戶，小于200元需要客戶自信支付發(fā)票郵寄費(fèi)。

4.單項(xiàng)選擇題什么時(shí)候把客戶信息和溝通內(nèi)容備注到該客戶的訂單信息里面？（）

A.當(dāng)天
B.第二天
C.本周
D.本月

5.多項(xiàng)選擇題手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)、重啟、開機(jī)定屏等情況的故障現(xiàn)象描述下面正確的是哪些？（）

A.手機(jī)正常使用過程中，出現(xiàn)手機(jī)觸摸屏、按鍵燈無反應(yīng)
B.手機(jī)使用過程中出現(xiàn)自動(dòng)重啟
C.按電源鍵開機(jī)后手機(jī)停留在某一開機(jī)畫面，無法計(jì)入系統(tǒng)
D.以上描述均不正確。