風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應(yīng)對決策。

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。

班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）

形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

通過事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。