單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服務有什么特性？（）

商務活動中交換名片應注意（）

使用手勢應注意的問題有（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。