多項選擇題與客戶溝通時，（）是屬于不良的傾聽行為。

A.談話中適時地表達(dá)自己的意見
B.客戶說話時，你不停地在玩筆
C.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
D.面無表情，客戶不知你是否理解了


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1.多項選擇題分析問題產(chǎn)生的原因，經(jīng)常要用到的工具有哪些（）

A.柏拉圖
B.魚骨圖
C.高德地圖
D.百度地圖

3.多項選擇題站立迎賓時，站姿正確，雙手不得（）

A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)

4.多項選擇題與顧客對視時應(yīng)當(dāng)遵循“金三角原則”，下列關(guān)于此原則表述正確的是（）

A.雙肩至頭頂為“大三角”區(qū)域
B.上半身
C.下巴至頭頂為“小三角”區(qū)域
D.雙眼至嘴部為“倒三角”區(qū)域

5.多項選擇題團(tuán)隊合作容易成功，是由于（）

A.個體存難，團(tuán)隊易成
B.企業(yè)征聘的重要指標(biāo)
C.團(tuán)隊意識決定成果
D.人多聲音大