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單項(xiàng)選擇題旅客乘坐飛機(jī)發(fā)現(xiàn)行李損壞，必須應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，立即向中國民航提出索賠要求，最遲不得超過從收到行李之日起（）天以內(nèi)提出向中國民航書面提出索賠要求。

A.7
B.14
C.21
D.28

1.單項(xiàng)選擇題購買了聯(lián)程機(jī)票或來回程機(jī)票的旅客訂妥座位后，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，必須在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站（）以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)。

A.前一天
B.前一天中午12時(shí)
C.前兩天
D.前兩天中午12時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題旅客在開車時(shí)間前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)，退票費(fèi)為車票金額（）。

A.1%
B.5%
C.10%
D.20%

3.單項(xiàng)選擇題東方航空公司的規(guī)定起飛前4~48小時(shí)退票，應(yīng)支付原票款（）的退票費(fèi)。

A.30%
B.20%
C.40%
D.50%

4.單項(xiàng)選擇題我國民航規(guī)定，對(duì)旅客已辦聲明價(jià)值的托運(yùn)行李若在運(yùn)輸中丟失的最高賠償額為（）元人民幣。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000

5.單項(xiàng)選擇題目前我國多數(shù)航空公司對(duì)旅客退票實(shí)行的是（）。

A.累進(jìn)費(fèi)率
B.遞減費(fèi)率
C.階梯費(fèi)率
D.等級(jí)費(fèi)率

6.單項(xiàng)選擇題南方航空公司規(guī)定，旅客在航班版起飛48小時(shí)前退票，將收取票價(jià)（）的退票費(fèi)。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%

7.單項(xiàng)選擇題乘坐沿海和長江客輪的成人旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李（）千克。

A.20
B.30
C.40
D.50

8.單項(xiàng)選擇題旅客誤機(jī)后，如未辦理誤機(jī)確認(rèn)而仍要乘該航班繼續(xù)履行，必須繳納（）的誤機(jī)費(fèi)。

A.10%
B.20%
C.25%
D.30%

9.單項(xiàng)選擇題旅客在開車前24小時(shí)以內(nèi)退火車票，退票費(fèi)為車票金額的（）

A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4

10.單項(xiàng)選擇題星空聯(lián)盟（StarAlliance），成立于1997年，總部位于（）

A.比利時(shí)布魯賽爾
B.荷蘭阿姆斯特丹
C.美國紐約
D.德國法蘭克福