判斷題在處理客戶投訴時(shí),即使不是你的錯(cuò),也要表示歉意,因?yàn)槭俏覀兊姆?wù)讓客戶產(chǎn)生不滿。

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1.多項(xiàng)選擇題客戶在開立定期賬戶后更改了姓名,支取存單時(shí)需提供()資料。

A.村委會(huì)出具姓名變更的相關(guān)證明資料
B.戶口簿記載曾用名與原存單戶名一致的,提供戶口簿
C.戶口簿未記載曾用名的,提供公安機(jī)關(guān)出具的姓名變更證明資料
D.無(wú)需提供相關(guān)證明

2.單項(xiàng)選擇題柜員在迎接客戶時(shí),必須符合文明服務(wù)要求,不包括()。

A.保持態(tài)度親和友善
B.情緒平和適度
C.精神高度集中
D.面帶微笑

3.多項(xiàng)選擇題在辦理單位銀行結(jié)算賬戶撤銷過(guò)程中,下列()業(yè)務(wù)給予直接責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰100-500元。

A.認(rèn)真審核對(duì)客戶資料辦理銷戶業(yè)務(wù)的
B.未按資金匯劃有關(guān)規(guī)定支付的
C.未按規(guī)定時(shí)間保管、銷毀賬戶檔案的
D.應(yīng)撤銷的單位結(jié)算賬戶未撤銷而繼續(xù)為其辦理支付業(yè)務(wù)的

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于永久保管的會(huì)計(jì)檔案是:()。

A.綜合核算和明細(xì)核算的各種賬、簿、卡
B.重要單證和印章的領(lǐng)發(fā)、交接、銷毀和保管情況登記簿
C.決算報(bào)表及匯總?cè)牄Q算報(bào)表(含附表及說(shuō)明)
D.會(huì)計(jì)人員工作交接登記簿、移交清冊(cè)和資料

最新試題

山西農(nóng)信微銀行綁定賬戶需要輸入賬號(hào)、姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼和短信驗(yàn)證碼。()

題型:判斷題

特殊繳費(fèi)人群辦理正常繳費(fèi)后還可辦理特殊繳費(fèi)。()

題型:判斷題

晉享互聯(lián)網(wǎng)賬戶(二類)可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)村建檔立卡貧困人口等困難群眾對(duì)需個(gè)人繳納差額部分的可以通過(guò)晉享生活A(yù)PP繳費(fèi)。()

題型:判斷題

移動(dòng)支付是指客戶為購(gòu)買特定商品或服務(wù)而通過(guò)移動(dòng)設(shè)備依托前端無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)起支付指令,實(shí)現(xiàn)貨幣資金轉(zhuǎn)移的行為。()

題型:判斷題

晉享生活A(yù)PP可以掃晉享e付立牌二維碼完成掃碼支付。()

題型:判斷題

聚合支付業(yè)務(wù)能給哪些業(yè)務(wù)帶來(lái)增長(zhǎng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

晉享生活目前可以開立山西農(nóng)信系統(tǒng)的二三類賬戶。()

題型:判斷題

銀行、支付機(jī)構(gòu)開展條碼支付業(yè)務(wù),可以組合選用下列三種要素,對(duì)客戶條碼支付交易進(jìn)行驗(yàn)證()。

題型:多項(xiàng)選擇題

山西農(nóng)信微銀行動(dòng)帳提醒服務(wù)和短信動(dòng)帳提醒服務(wù)收費(fèi)均為每月2元。()

題型:判斷題