判斷題信用卡外幣消費不可申請查詢交易地點。（）

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3.多項選擇題以下關于跨境人民幣結算說法正確的是（）。

A.目前農業(yè)銀行僅國際結算產品適用于跨境人民幣結算業(yè)務
B.用人民幣進行國際結算，可節(jié)省境內企業(yè)的購匯成本或結匯成本
C.企業(yè)也可根據(jù)需要將出口人民幣收入存放境外，但需要事前審批
D.跨境人民幣結算業(yè)務主要適用于從事進出口貿易、對外投資、服務貿易等外向型經濟活動的企業(yè)

4.多項選擇題個人網銀“自動轉賬”選擇轉賬周期包括（）。

A.每日
B.每周
C.每月
D.月末

5.多項選擇題客戶服務質檢評定考核標準中，不屬于服務態(tài)度優(yōu)秀檔的是（）。

A.為客戶提供一站式服務
B.親和力佳
C.客戶主動對服務表示滿意
D.服務態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問題

6.多項選擇題中國農業(yè)銀行消費者權益保護工作要點包括（）。

A.健全完善消費者權益保護工作機制
B.加強消費者權益保護制度體系建設
C.繼續(xù)加強產品和服務的全流程管理
D.完善消費者投訴處理和反饋流程

7.多項選擇題微博在線客服主要處理流程有哪些？（）

A.使用用戶名、密碼登陸微博，對客戶問題進行回答，如在線無法解決客戶，建議以私信提供聯(lián)系方式，通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對應工單，轉聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博（用戶名：中國農業(yè)銀行信用卡中心）私信中出現(xiàn)中國農業(yè)銀行對話內容，需登陸總行微博（用戶名：中國農業(yè)銀行），點擊未關注人或私信對于其內容進行回復
D.對每日處理業(yè)務進行臺賬登記（如碰到無效內容，即不涉及到農業(yè)銀行業(yè)務，如：廣告推銷、電影宣傳等，可不予處理，登記相應臺賬即可

8.多項選擇題以下屬于個人網銀“證券期貨”提供的服務有（）。

A.銀證轉賬
B.銀期轉賬
C.銀衍轉賬
D.銀保轉賬

9.多項選擇題客戶可通過（）辦理暫停及恢復個人掌上銀行業(yè)務。

A.農業(yè)銀行網點
B.掌上銀行
C.登錄個人網銀
D.電話銀行