社會組織防范公關危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

公關協(xié)調可分為三步，其中第二步是（）

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現(xiàn)（）

全身著裝顏色搭配最好不超過（）種顏色，而且以（）種顏色為主色調，顏色太多則顯得亂而無序，不協(xié)調。

傾聽是一門藝術，它是建立與協(xié)調（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

“李寧預祝奧運會圓滿成功”，這屬于公共關系廣告的（）

公共關系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。

有改良性質和錦上添花性質的咨詢稱為（）

公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據(jù)。

形象是一種資產，它的價值在于從根本上影響主體的存在與發(fā)展，因而可以用金錢來折算它的價值。