單項選擇題非正式場合進(jìn)行溝通時,其傾聽的障礙源主要來自()
A.對在場他人的顧忌
B.不平等造成的心理負(fù)擔(dān)
C.外界干擾,易走題
D.對抗心理,說服對方的愿望太強(qiáng)烈
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1.單項選擇題作為一個銷售經(jīng)理,不屬于他的外部傾聽對象的是()
A.顧客
B.供應(yīng)商
C.公眾
D.銷售代表
2.單項選擇題傾聽的首要目的是理解和記憶說話者的信息,可以問一些問題來弄清材料并查明細(xì)節(jié)。這樣的傾聽類型是()
A.內(nèi)容傾聽
B.批判性傾聽
C.同理心傾聽
D.同情心傾聽
3.單項選擇題組織與社會媒體之間產(chǎn)生的沖突屬于()
A.橫向沖突
B.縱向沖突
C.內(nèi)部沖突
D.外部沖突
4.單項選擇題衣著得體,儀態(tài)端莊屬于()
A.非語言溝通
B.身體語言溝通
C.副語言溝通
D.語言溝通
5.單項選擇題顧客是企業(yè)倫理溝通的()
A.內(nèi)部溝通對象
B.外部溝通對象
C.重點(diǎn)溝通對象
D.一般溝通對象