多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)管理的計劃階段，從課程安排得時間角度，元旦前后和春節(jié)期間應(yīng)特別關(guān)注（）。

A.防盜搶培訓(xùn)
B.新員工培訓(xùn)
C.消防安全培訓(xùn)
D.服務(wù)意識和技巧培訓(xùn)
E.銷售技巧培訓(xùn)


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1.多項(xiàng)選擇題績效評估常見的誤區(qū)主要有（）。

A.以偏蓋全
B.評估尺度過于寬松或過于嚴(yán)格
C.不區(qū)分差異，不得罪任何人
D.只重結(jié)果，不看過程
E.只根據(jù)近期的表現(xiàn)進(jìn)行評估

2.多項(xiàng)選擇題與員工進(jìn)行月度績效評估的實(shí)施過程主要包括（）。

A.熱場：感謝工作的付出，點(diǎn)明主題
B.回顧目標(biāo)及評價方法
C.共享考勤，銷量等結(jié)果信息及過程表現(xiàn)
D.溝通評價結(jié)果并達(dá)成共識
E.展望：明確改善點(diǎn)，制定下個月的行動計劃

3.多項(xiàng)選擇題與員工進(jìn)行月度績效評估之前的準(zhǔn)備工作主要包括（）。

A.整理業(yè)績：考勤，銷量，提成
B.整理過程：當(dāng)月績效檔案中記錄的特征行為
C.初步評定：計算薪酬，給出初步評定
D.將績效評：定結(jié)果發(fā)送給員工
E.通知面談：提前安排好自己的工作，盡量避免更改

4.多項(xiàng)選擇題績效評估的流程包括（）。

A.經(jīng)理提前通知（月度：提前一天，年度：提前一周）
B.經(jīng)理和員工各自做準(zhǔn)備
C.面談過往的業(yè)績、未來的目標(biāo)、計劃
D.對評估結(jié)果達(dá)成一致，填寫相關(guān)記錄
E.遞交人力資源部

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于無效反饋的表述有（）。

A.你最近的工作態(tài)度越來越散漫了
B.天熱，大家辛苦了
C.準(zhǔn)時，這是一個人的基本素質(zhì)吧？
D.最近兩次由你主持的例會，我看到大家的參與度很高，看來的設(shè)計起效了
E.你知不知道，因?yàn)槟阋粋€人遲到弄得油站一團(tuán)糟！簡直就是成事不足，敗事有余！