多項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計(jì)劃安排，包括（）。

A.制訂接待計(jì)劃
B.熟悉接待計(jì)劃
C.做好知識(shí)準(zhǔn)備
D.做好心理準(zhǔn)備
E.落實(shí)接待事宜


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1.多項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、（）等方面

A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.形象準(zhǔn)備
C.知識(shí)準(zhǔn)備
D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備
E.心理準(zhǔn)備

2.單項(xiàng)選擇題地陪下團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真、妥善處理好（）

A.旅游團(tuán)遺留的問(wèn)題
B.旅游者的意見(jiàn)和建議
C.旅游者對(duì)服務(wù)的投訴
D.全陪的意見(jiàn)與建議

3.單項(xiàng)選擇題送走旅游團(tuán)后，地陪要與司機(jī)辦理（）

A.用車(chē)手續(xù)
B.結(jié)賬手續(xù)
C.交接手續(xù)
D.委托手續(xù)

4.單項(xiàng)選擇題送國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)去火車(chē)站，地陪應(yīng)在（）離開(kāi)車(chē)站。

A.與旅游者告別后
B.旅游者全部上車(chē)后
C.車(chē)站鈴聲響起后
D.旅游者進(jìn)入隔離區(qū)后

5.單項(xiàng)選擇題送出境旅游團(tuán)離境，地陪應(yīng)在（）方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

A.與旅游者告別后
B.旅游者進(jìn)入隔離區(qū)后
C.旅游者辦完出境手續(xù)后
D.旅游者所乘飛機(jī)起飛后