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單項選擇題采用（）的方式，客戶經(jīng)理確定一個主題，以調(diào)研者的身份進行采訪，可以消除對方的抵觸情緒，比較容易為準客戶群所接受。

A.廣發(fā)名片
B.參加公益活動
C.組織聚會
D.調(diào)研采訪

1.單項選擇題尋找潛在客戶遵循所謂“MAN”原則，M+A+N：（）是潛在客戶，理想的銷售對象。那么m+A+N代表的是。

A.可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望
B.可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資
C.可以接觸，應(yīng)長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件
D.可以接觸，并設(shè)法找到具決定權(quán)的人

2.單項選擇題尋找潛在客戶可以參考所謂“MAN”原則，其中M代表“（）”。所選擇的對象必須有一定的購買能力。

A.人
B.自動
C.金錢
D.市場

3.單項選擇題銷售流程的各個環(huán)節(jié)包括：（）、有效拉近與客戶距離、確認客戶需求、成功說服客戶、異議處理以及最終提供滿意方案等。

A.如何尋找客戶
B.了解自己銀行的產(chǎn)品
C.加強服務(wù)意識
D.制定銷售計劃

4.判斷題從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出異議。

5.判斷題高柜柜員向低柜服務(wù)區(qū)推薦潛在交叉銷售客戶時，需填寫“客戶推薦單”，客戶執(zhí)“客戶推薦單”可直接到低柜服務(wù)區(qū)尋求服務(wù)，但仍然需要排隊，并沒有優(yōu)先被服務(wù)的權(quán)利。