單項選擇題智能設備前端服務人員在引導客戶辦理業(yè)務時應遵循的基本原則是()。

A.先自助/智能設備,再窗口
B.以客戶意愿為本,客戶想在哪辦就在哪辦


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1.單項選擇題智能設備在節(jié)假日前后,應()。

A.只對現(xiàn)金進行清機,憑證可以不清機
B.現(xiàn)金及全部憑證均進行清機

3.單項選擇題智能設備發(fā)生現(xiàn)金差錯,應及時報告業(yè)務主管領導,查明原因后根據(jù)錯款性質(zhì)分別進行處理,記載()

A.《自助設備差錯登記簿》
B.《自助設備差錯登記簿》及《計算機運行日志》

4.單項選擇題智能快柜()辦理零鈔兌換業(yè)務。

A.可以
B.不可以

5.單項選擇題智能設備是哈爾濱銀行智慧運營服務的新模式,通過硬件設備的集成和業(yè)務流程、交易憑證的整合,借助()等技術手段,實現(xiàn)柜面業(yè)務的客戶自主辦理。

A.視頻、影像、工作流、人臉識別、指紋識別、電子簽名
B.視頻、影像、人臉識別、指紋識別、電子簽名

最新試題

管理員負責保管自助設備操作員密碼和自助設備密碼,密碼須不定期更換,且應至少每()更換一次并記錄更換情況。

題型:填空題

集中代收付業(yè)務可以通過小額支付系統(tǒng)處理。

題型:判斷題

任意柜員均可執(zhí)行機構(gòu)基礎信息查詢交易,可跨機構(gòu)查詢機構(gòu)基礎信息。

題型:判斷題

零余額戶包括哪幾類()

題型:多項選擇題

圖前開戶環(huán)節(jié)設置“企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查”按鈕聯(lián)動核查系統(tǒng),一并將()核查結(jié)果、()核查結(jié)果、()核查結(jié)果在界面展示。

題型:填空題

電子對賬賬戶可以隨意申請補打紙質(zhì)對賬單。

題型:判斷題

手機銀行指紋支付限額是()元。

題型:填空題

客戶觸發(fā)黑名單系統(tǒng)后,哈爾濱銀行應明確告知客戶命中哈爾濱銀行黑名單,為高風險客戶。

題型:判斷題

信用卡預借現(xiàn)金業(yè)務,普通卡取現(xiàn)額度為信用額度的(),普惠金卡為(),轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出業(yè)務只針對()借記卡。

題型:填空題

2019年1月24日生產(chǎn)系統(tǒng)變更中,客戶名稱下所有三類賬戶資金雙邊收付金額累計達到()元(含)或以上,提示客戶登記核實身份等相關信息,()日內(nèi)未登記核實身份相關信息的,中止該賬戶所有業(yè)務。

題型:填空題