環(huán)太平洋地區(qū)建立起來的國際信息資源共享的一種模式是（）

QP電子郵件咨詢

OCLC的成功三大因素是（）

個(gè)性化信息推送服務(wù)

拉丁美洲合作采訪計(jì)劃失敗的主要原因是（）

User Study

EDD

由OCLC和美國國會(huì)圖書館聯(lián)合開發(fā)的一項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)合虛擬參考服務(wù)是（）

試述OCLC成功的主要因素。

“用戶滿意”已成為圖書館服務(wù)質(zhì)量的核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其影響因素可以概況為哪些方面？