單項(xiàng)選擇題()的意義是建立、維持和強(qiáng)化與公司所有關(guān)系人之間都能共享獲利價(jià)值的關(guān)系。

A.顧客終生價(jià)值
B.顧客認(rèn)知價(jià)值
C.顧客關(guān)系營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是發(fā)展和管理顧客關(guān)系的重要基石()?

A.顧客期望和顧客滿意
B.顧客擁有的選擇和產(chǎn)品提供物
C.產(chǎn)品效能和顧客價(jià)值
D.顧客價(jià)值和顧客滿意

2.單項(xiàng)選擇題營銷人員為了創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值以及建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系,他們必須執(zhí)行下列哪一項(xiàng)方案()?

A.與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門或是公司外部伙伴緊密合作的伙伴關(guān)系營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.自行設(shè)計(jì)有吸引力的網(wǎng)站
D.以上皆是

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)營銷者增加顧客占有率的可行之道()?

A.提供顧客多樣性的產(chǎn)品
B.訓(xùn)練員工進(jìn)行交叉銷售
C.銷售人員不斷游說客人購買商品
D.獨(dú)特且一致性的銷售手法

5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意取決于產(chǎn)品所認(rèn)知的價(jià)值,是相對(duì)于下列購買者的哪一種認(rèn)知()?

A.取得產(chǎn)品的成本
B.所預(yù)期的期望價(jià)值
C.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的成本
D.失去使用其他產(chǎn)品的成本

最新試題

以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

文化指的是一個(gè)群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào),通常不需要經(jīng)過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。

題型:判斷題

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶,而是特意忽略一些客戶,以便更好地服務(wù)其他客戶,提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。

題型:判斷題

所有的營銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題

為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客,可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用,收到降級(jí)的服務(wù)。

題型:判斷題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長(zhǎng)期來看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

題型:判斷題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型:判斷題

將顧客細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題