單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時(shí),可適當(dāng)()

A.提升語調(diào)
B.提高語速
C.提高音量
D.加強(qiáng)語氣


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1.單項(xiàng)選擇題對于思維敏捷、溝通能力強(qiáng)的客戶,供電服務(wù)人員可采用()提問。

A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)提問方式,供電服務(wù)人員向客戶提問可分為()

A.肯定式和否定式
B.敘述式和議論式
C.簡單式和復(fù)雜式
D.開放式和封閉式

最新試題

執(zhí)行兩部制電價(jià)的好處不包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能交費(fèi)用戶預(yù)警閥值的確定,供電公司可選取客戶()天的電費(fèi)或與客戶約定的電費(fèi)余額設(shè)為預(yù)警值。

題型:單項(xiàng)選擇題

專變客戶現(xiàn)場控制接線方式分()

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)互感器接入電能表的裝拆、現(xiàn)場校驗(yàn)工作,應(yīng)有防止()、電弧灼傷的措施。

題型:多項(xiàng)選擇題

專變客戶本地量控跳閘指令執(zhí)行主要分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

對現(xiàn)有智能交費(fèi)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行評估,對系統(tǒng)性能不能滿足智能交費(fèi)實(shí)施要求的進(jìn)行優(yōu)化升級,滿足智能交費(fèi)業(yè)務(wù)()承載能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

專變電力客戶可采用()方式實(shí)施費(fèi)控。

題型:多項(xiàng)選擇題

對已發(fā)起預(yù)警的用戶,有購電行為時(shí)應(yīng)即時(shí)觸發(fā)電費(fèi)測算,可用電費(fèi)余額高于預(yù)警閾值的,應(yīng)發(fā)起()業(yè)務(wù)流程。

題型:單項(xiàng)選擇題

智能交費(fèi)業(yè)務(wù)的多種購電方式,在給客戶提供()服務(wù)的同時(shí),節(jié)約客戶交費(fèi)時(shí)間。

題型:多項(xiàng)選擇題

每年需要定期對專變客戶的費(fèi)控開關(guān)進(jìn)行()測試,保證控制功能完好。

題型:多項(xiàng)選擇題