單項(xiàng)選擇題客戶在同一營業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)同一柜面經(jīng)理連續(xù)辦理多筆需聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí),()進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

A.每筆業(yè)務(wù)均應(yīng)
B.僅需在第一筆業(yè)務(wù)時(shí)
C.僅需在最后一筆業(yè)務(wù)時(shí)
D.無需


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1.單項(xiàng)選擇題聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的主管部門是()。

A.個(gè)人金融部
B.運(yùn)營管理部
C.內(nèi)控合規(guī)部
D.各業(yè)務(wù)部門

2.單項(xiàng)選擇題聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)故障時(shí),以下說法正確的是()

A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的,應(yīng)使用非接口方式進(jìn)行人行核查,無需留存居民身份證復(fù)印件。
B.對(duì)于必須進(jìn)行人行核查,但人行核查系統(tǒng)故障的,應(yīng)在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時(shí)留存居民身份證復(fù)印件,系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進(jìn)行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的,應(yīng)使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料,能證明確屬真實(shí)證件的,可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù),并留存居民身份證復(fù)印件??蛻舫鍪据o助身份證明材料的,應(yīng)留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后,無需對(duì)相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。

最新試題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。

題型:判斷題

智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?!把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景:網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段,為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。

題型:判斷題

員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實(shí)習(xí)員工(需佩戴實(shí)習(xí)號(hào)牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺(tái)玻璃等處貼特殊標(biāo)識(shí),或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。

題型:判斷題

客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長(zhǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。

題型:判斷題