A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用非接口方式進(jìn)行人行核查，無需留存居民身份證復(fù)印件。
B.對(duì)于必須進(jìn)行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應(yīng)在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時(shí)留存居民身份證復(fù)印件，系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進(jìn)行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實(shí)證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，并留存居民身份證復(fù)印件?？蛻舫鍪据o助身份證明材料的，應(yīng)留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后，無需對(duì)相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。
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轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒問題”等類似用語(yǔ)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
營(yíng)業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要做到（）
智能服務(wù)區(qū)是指以（）為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。