單項(xiàng)選擇題當(dāng)推銷員向消費(fèi)者過度吹噓產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后感知到產(chǎn)品或服務(wù)感知到產(chǎn)品或服務(wù)的效能低于預(yù)期水平時(shí)，消費(fèi)者容易產(chǎn)生（）

A.滿意
B.不滿
C.沒感覺
D.以上答案均不是


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1.單項(xiàng)選擇題要做好售后服務(wù)這一項(xiàng)要做到（）

A.對(duì)顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務(wù)態(tài)度惡劣
D.時(shí)間一拖再拖

2.單項(xiàng)選擇題富貴鳥皮鞋商標(biāo)設(shè)計(jì)滿足了消費(fèi)者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

3.單項(xiàng)選擇題處在下列哪個(gè)階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務(wù)（）

A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段

4.單項(xiàng)選擇題一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產(chǎn)品選擇上小的產(chǎn)品處于（）

A.導(dǎo)入期階段
B.成長(zhǎng)期階段
C.成熟期階段
D.衰退期階段

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的社會(huì)群體是（）

A.家庭
B.朋友
C.工作群體
D.購(gòu)物群體