單項選擇題游客離開飯店時正確的做法是（）

A.贈送禮品
B.主動登門訪問
C.發(fā)紅包
D.加微信


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1.單項選擇題給顧客寄送意見征詢單的形式有（）

A.寄發(fā)小禮品
B.發(fā)節(jié)日紅包
C.發(fā)生日賀卡
D.列出征詢條目讓旅游者打分

2.單項選擇題老顧客不再光顧某家旅游企業(yè)的主要原因之一是（）

A.其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品價格更便宜
B.顧客投訴處理及時
C.自作主張
D.滿足自尊心

3.單項選擇題影響旅游者挫折感的主要因素是（）

A.孤獨感
B.不公平
C.休息不好
D.服務(wù)設(shè)施損壞

4.單項選擇題古語“美食不如美器”指的是（）

A.樹立餐廳的形象美
B.重視餐廳服務(wù)人員的形象美
C.創(chuàng)造飲食產(chǎn)品的形象美
D.注重餐具的形象美

5.單項選擇題下列屬于商務(wù)宴會服務(wù)心理的行為是（）

A.使賓客有親切、隆重之感
B.提供攝像、燭光等服務(wù)
C.上菜時有意暗示菜肴的名貴
D.多說吉利、吉祥語