單項(xiàng)選擇題在顧客關(guān)系管理中,近年來(lái)企業(yè)不斷去除無(wú)法使企業(yè)獲利的顧客。此類舉動(dòng)主要是改善企業(yè)下列哪一種狀況()?

A.獲利能力
B.形象
C.顧客關(guān)系
D.市場(chǎng)占有率


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2.單項(xiàng)選擇題所謂的顧客認(rèn)知價(jià)值是顧客通過(guò)比較一項(xiàng)產(chǎn)品所提供的價(jià)值和獲得該產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的成本之差計(jì)算結(jié)果。下列哪一項(xiàng)實(shí)例不是反映顧客認(rèn)知價(jià)值的定義()?

A.小馬買了一臺(tái)14.5萬(wàn)美元的雷克薩斯汽車來(lái)享受內(nèi)裝的皮革氣味以及舒適的觸感
B.聯(lián)邦快遞以合理的價(jià)錢提供可靠的包裹運(yùn)送
C.公立大學(xué)相對(duì)于私立大學(xué)能夠提出相對(duì)合理、公平的學(xué)費(fèi)
D.以上皆正確

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是沒(méi)做好顧客關(guān)系管理的損失()?

A.讓顧客每次多買1?2樣甚至更多商品
B.購(gòu)買A 商品,通常會(huì)再購(gòu)買B 商品
C.每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關(guān)系也隨著流失
D.銷售人員皆能精準(zhǔn)掌握顧客的需要

最新試題

下述哪些方面是廣告目的需要考慮的()

題型:多項(xiàng)選擇題

修正創(chuàng)意是不斷(),不斷分析,試圖發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維結(jié)果的過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

藍(lán)海戰(zhàn)略理論表明,即使競(jìng)爭(zhēng)再激烈的市場(chǎng)也一樣會(huì)有市場(chǎng)空白存在,應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白并第一時(shí)間介入,這是非常重要的()的創(chuàng)新思維。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整合傳播廣告策劃創(chuàng)意的一致性不僅可以降低不同傳播過(guò)程中的自我消耗,而且在減少傳播成本的同時(shí)還能夠使得品牌信息更加清晰。一致性首先要做到(),所有傳播媒介和所有的廣告接觸點(diǎn)都必須達(dá)成一致;其次要做到信息連續(xù),在傳播過(guò)程中所有傳播媒介和所有廣告接觸點(diǎn)要有連貫性,不能前后不一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公關(guān)策略的五種類型是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)營(yíng)銷策劃的規(guī)律,通常只需從提升銷售業(yè)績(jī)、提高市場(chǎng)占比、提升品牌形象等三個(gè)方面的()來(lái)預(yù)測(cè)效果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我們經(jīng)常有這樣的體會(huì),某個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果,是因?yàn)樗鼘蓚€(gè)表面看似毫無(wú)聯(lián)系的概念,經(jīng)過(guò)若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后,最終()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購(gòu)買在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的記憶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所謂無(wú)差別市場(chǎng)廣告策略,就是面對(duì)(),通過(guò)各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的通知購(gòu)買主要用于(),其目的在于激發(fā)初次購(gòu)買需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題