判斷題維修之前聯(lián)系不上客戶,無法確認手機故障,以及客戶是否繼續(xù)維修,按照客戶預留信息前往約定地點。
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1.單項選擇題撥打電話時，如發(fā)現(xiàn)屏幕在閃的現(xiàn)象，即為（）。
A.液晶屏老化
B.液晶屏閃屏
C.液晶屏黃
D.液晶屏壓傷
2.單項選擇題遇到客戶時間改約的情況，怎么處理才是正確的（）
A.如顧客改約上門日期需及時在系統(tǒng)內更改預約上門時間，但改約需取得顧客認可的情況下方可進行改約，且改約時間需與顧客約定時間一致
B.如顧客改約上門日期需及時在系統(tǒng)內更改預約上門時間，改約需取得顧客認可的情況下方可進行改約；
C.如顧客改約上門日期需及時在系統(tǒng)內更改預約上門時間.
3.單項選擇題維修結束后，客戶支付現(xiàn)金時，工程師代付到公司賬號的時間是：（）
A.實時
B.第二天
C.隨時
4.單項選擇題請在一下四個選項中選出銷售地區(qū)為美國的代號（）
A.CH
B.KH
C.CL
D.LL
5.單項選擇題三星手機一般如何進入刷機模式？（）
A.音量-鍵
B.音量-鍵和開關機鍵
C.開關機鍵、音量上建和home按鍵