單項選擇題亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店在小明上次購買CD 隨身聽三個月之后,寄來一封電子郵件邀請他上網(wǎng)填寫與分享此次購物經(jīng)驗或產(chǎn)品使用心得,并額外贈送10元的折扣優(yōu)惠。亞馬遜是在進行下列哪一項營銷活動()?

A.顧客滿意計劃
B.顧客流失評估計劃
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.現(xiàn)金折扣


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3.單項選擇題王大嬸因為最近從普陀區(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為()?

A.當場服務(wù)不當
B.核心服務(wù)失敗
C.對服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

4.單項選擇題下列哪一種服務(wù)不屬于高經(jīng)驗屬性的范例()?

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動
D.室內(nèi)裝潢

最新試題

創(chuàng)業(yè)的差異化資源是指()

題型:多項選擇題

廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時所具有的特殊心態(tài),決定他是否對廣告文案所傳達的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣,是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所()的一個重要因素。

題型:單項選擇題

標識符號也非常重要,它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號,如()、標識性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型:單項選擇題

營銷策劃的任務(wù)就是形成4個策略,即()

題型:多項選擇題

每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點傳達的信息,稱為()

題型:單項選擇題

在消化資訊階段,要完成市場需求細分、()、市場定位描述、產(chǎn)品獨特賣點描述、營銷目標描述等工作任務(wù)。

題型:單項選擇題

聯(lián)想是()的思維衍生,其思維的邏輯是此對象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因為具有某種關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對象,由此可以無限地衍生下去,可見聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強大。

題型:單項選擇題

營銷策劃創(chuàng)意與市場環(huán)境、產(chǎn)品資源、執(zhí)行條件密切相關(guān),這與繪畫、書寫等藝術(shù)創(chuàng)意不同,因此在營銷策劃創(chuàng)意的工作過程中,修正創(chuàng)意與靈感創(chuàng)意相比()

題型:單項選擇題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個優(yōu)秀的廣告找到一個(),它以新穎獨特的訴求和表現(xiàn),體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點是如何滿足需求的,以此打動目標消費群產(chǎn)生購買的行為。

題型:單項選擇題

進行創(chuàng)意的修正,是對靈感創(chuàng)意進行創(chuàng)新性、()、可行性推敲。

題型:單項選擇題