A.外籍客戶(hù)開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)（不含子賬戶(hù)），須報(bào)一級(jí)分行合規(guī)管理委員會(huì)審批
B.定居國(guó)外的中國(guó)公民、港澳居民和臺(tái)灣居民開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)（不含子賬戶(hù)），須報(bào)二級(jí)分行（或同級(jí)別支行）合規(guī)管理委員會(huì)審批
C.外國(guó)政要、國(guó)際組織高級(jí)管理人員及其特定關(guān)系人開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)（不含子賬戶(hù)），須報(bào)一級(jí)分行合規(guī)管理委員會(huì)審批
D."境內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)客戶(hù)開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)（不含子賬戶(hù)），須報(bào)二級(jí)分行（或同級(jí)別支行）合規(guī)管理委員會(huì)審批"
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A.他人代理開(kāi)立個(gè)人單折、借記卡賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)對(duì)代理人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別
B.單位代理辦理批量開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進(jìn)行初次識(shí)別
C.居住在中國(guó)境內(nèi)不滿(mǎn)十六周歲的中國(guó)公民辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)護(hù)人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別
D.申請(qǐng)借記卡單位卡時(shí)，應(yīng)對(duì)法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進(jìn)行初次識(shí)別
A.實(shí)地查訪核實(shí)
B.回訪客戶(hù)核實(shí)
C.向公安、民政等國(guó)家機(jī)關(guān)核實(shí)
D.其他可依法采取的措施
A.中國(guó)公民為戶(hù)口簿、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、居住證、社會(huì)保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明、工作證。
B.香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民為香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民身份證。
C.定居國(guó)外的中國(guó)公民為定居國(guó)外的證明文件。
D.完稅證明、水電煤繳費(fèi)單等稅費(fèi)憑證。
A.指紋
B.指紋+密碼
C.密碼
D.以上都可以
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骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，可以使用“沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”等類(lèi)似用語(yǔ)。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
所有員工佩戴飾物不得超過(guò)（）件，均不能過(guò)于夸張。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。
員工在客戶(hù)服務(wù)中如涉及到接遞客戶(hù)單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
員工為客戶(hù)指引方向，請(qǐng)客戶(hù)輸入密碼，請(qǐng)客戶(hù)核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶(hù)的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。