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A.原始憑證
B.記賬憑證
C.業(yè)務(wù)背景
D.以上都對(duì)
A.賬戶記賬控制規(guī)則
B.業(yè)務(wù)管理制度
C.會(huì)計(jì)核算辦法
D.會(huì)計(jì)核算規(guī)則
A.通用賬戶賬號(hào)
B.業(yè)務(wù)部門信息
C.交易對(duì)手信息
D.記賬金額
A.電子鑰匙
B.加鈔間門控鑰匙
C.設(shè)備上箱體鑰匙
D.備用鑰匙
A.自動(dòng)清機(jī)賬實(shí)不符
B.下箱體卡鈔
C.客戶投訴
D.設(shè)備維護(hù)
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理,員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng),嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵,有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí),提示客戶禁止入內(nèi);理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長(zhǎng)。