單項選擇題應(yīng)及時通知()有關(guān)他們所報告的事件或服務(wù)請求的進(jìn)展情況。
A.服務(wù)提供方
B.維修方
C.相關(guān)方
D.客戶
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1.單項選擇題所有正式的服務(wù)投訴應(yīng)由服務(wù)提供方進(jìn)行(),并調(diào)查原因,采取措施,予以報告并正式關(guān)閉。
A.記錄
B.確認(rèn)
C.評估
D.分析
2.單項選擇題服務(wù)提供方應(yīng)監(jiān)視并報告預(yù)算的支出,(),從而管理支出。
A.評審財務(wù)成本
B.評審財務(wù)預(yù)報
C.有效的財務(wù)控制和授權(quán)
D.通過變更管理過程來對服務(wù)財務(wù)變更進(jìn)行估價和批準(zhǔn)
3.單項選擇題可用性和服務(wù)連續(xù)性的需求應(yīng)包括(),以及系統(tǒng)部件的端對端可用性。
A.聯(lián)系人清單和配置管理數(shù)據(jù)庫
B.所有的連續(xù)性測試
C.不可用性
D.訪問權(quán)和響應(yīng)次數(shù)
4.單項選擇題與相應(yīng)服務(wù)級別()一起提供的整體服務(wù)范圍,應(yīng)由相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商并記錄。
A.目標(biāo)和工作量特性
B.計劃和工作量特性
C.方案和指標(biāo)特性
D.水平和指標(biāo)特性
5.單項選擇題在進(jìn)入實際運行環(huán)境之前,新服務(wù)或變更的服務(wù)應(yīng)由()進(jìn)行驗收。
A.相關(guān)方
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.服務(wù)提供方
最新試題
為確保采用一致和有效的方法對信息安全事件進(jìn)行管理,下列控制措施哪個不是必須的()
題型:單項選擇題
在信息安全的語境下,確定一個值的過程需要使用()
題型:多項選擇題
審核方案和審核計劃的區(qū)別包括()
題型:多項選擇題
下列哪個措施不是用來防止對組織信息和信息處理設(shè)施的未授權(quán)訪問的()
題型:單項選擇題
關(guān)于可移動介質(zhì)的管理,以下說法錯誤的是().
題型:單項選擇題
被動掃描的優(yōu)點不包括()
題型:單項選擇題
可使用()來保護(hù)電子消息的保密性和完整性。
題型:單項選擇題
以下用戶權(quán)限管理過程中,存在問題的是()
題型:單項選擇題
下面有關(guān)風(fēng)險評價的描述,哪一項是不正確的()
題型:單項選擇題
以下()不是信息安全管理體系中所指的資產(chǎn)。
題型:單項選擇題