單項(xiàng)選擇題()是指預(yù)期顧客評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)品和認(rèn)知值的所有價(jià)值與所有成本之差。

A.顧客認(rèn)知價(jià)值
B.總顧客價(jià)值
C.成本
D.貨幣價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題我們通常按()把顧客分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。

A.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
B.商品用途
C.購(gòu)買(mǎi)心理
D.人口因素

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于顧客滿意可以降低企業(yè)的成本的表述不正確的是()。

A.交易成本降低
B.獲取新顧客的成本降低
C.創(chuàng)新性投入成本降低
D.“失敗成本”降低

5.單項(xiàng)選擇題“讓我們成為顧客最好的朋友,微笑迎接光顧本店的所有顧客,向他們提供我們所能給予的服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù),這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)超過(guò)顧客原來(lái)的期待,沃爾瑪應(yīng)當(dāng)是最好的,它應(yīng)當(dāng)能夠提供比如何其他商店更多更好的服務(wù)”,對(duì)這段話理解錯(cuò)誤的是()。

A.顧客是沃爾瑪最重要的人
B.沃爾瑪依靠顧客生存發(fā)展
C.沃爾瑪?shù)墓ぷ魇菫轭櫩头?wù),使彼此收益
D.沃爾瑪以提供比同行更多更好的服務(wù)踐行其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的諾言,并一直領(lǐng)先

最新試題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷(xiāo)售方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷(xiāo)售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一些公司可能會(huì)推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競(jìng)爭(zhēng)者承擔(dān)了培養(yǎng)市場(chǎng)的成本,這種進(jìn)入方式叫做()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過(guò)相關(guān)調(diào)研來(lái)做出適宜的營(yíng)銷(xiāo)決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶(hù)心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題