價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應品的關鍵優(yōu)勢。

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達信息。

戰(zhàn)略目標市場選擇的側重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。

品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設定消費者期望并降低風險的手段。

為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務。

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產品或服務的價格-質量的層級信息。

識別目標受眾和設計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關鍵組成部分。

對客戶進行常規(guī)溝通，以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關重要。

有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實現(xiàn)顧客留存的關鍵。

文化指的是一個群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號，通常不需要經過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。