單項選擇題
下列關(guān)于客我交往的技能與技巧的說法中錯誤的是()
A、用心得去傾聽
B、面對蠻不講理的乘客要忍氣吞聲,避免沖突
C、應(yīng)該保持良好的自身形象和大方的儀容儀表
D、學(xué)會真誠地贊美乘客
下列關(guān)于客我交往的技能與技巧的說法中錯誤的是()
A、用心得去傾聽
B、面對蠻不講理的乘客要忍氣吞聲,避免沖突
C、應(yīng)該保持良好的自身形象和大方的儀容儀表
D、學(xué)會真誠地贊美乘客