電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.13)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：增強(qiáng)型數(shù)據(jù)速率GSM演進(jìn)技術(shù)；473.6Kbps
參考答案：消費(fèi)積分＋獎(jiǎng)勵(lì)積分－消減積分－過(guò)期失效積分
3.問(wèn)答題在何種情況下，鐵通公司可以解除與代理商的代理關(guān)系？
參考答案：代理合同有效期內(nèi)：
1）因代理商違約給公司聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)造成較大損失；
2）因公司業(yè)務(wù)變化及代理業(yè)務(wù)調(diào)整...
1）因代理商違約給公司聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)造成較大損失；
2）因公司業(yè)務(wù)變化及代理業(yè)務(wù)調(diào)整...
4.填空題虛擬傳真在發(fā)送傳真時(shí)，如對(duì)方是人工應(yīng)答，系統(tǒng)可以自動(dòng)播放（）提示，請(qǐng)求對(duì)方接收傳真，從而提高了傳真的成功率。
參考答案：語(yǔ)音
參考答案：上網(wǎng)；電話；傳真
參考答案：虛擬傳真號(hào)
8.問(wèn)答題如何實(shí)施客戶關(guān)系管理？
參考答案：首先，要收集客戶信息，即建立客戶主文件?？蛻糁魑募话銘?yīng)包括客戶原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析資料、企業(yè)投入記錄三方面的內(nèi)容。
