文明禮儀綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

①視游客為親友
②顧客永遠(yuǎn)是對的
③把顧客視為單位的主宰
④強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念，提升服務(wù)品味

參考答案：穿西裝時(shí)，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。
參考答案：走路要靠右側(cè)通行，要走人行道。
橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮了，再從人行橫道的斑馬線上穿過去。