電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）綜合練習章節(jié)練習(2018.03.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題無線PBX無線總機功能支持無線中繼端口的呼入號碼連選，總機電話號碼可只公布（），實現(xiàn)呼入（），使企業(yè)具備無線總機號碼。

參考答案：一個；不占線

2.填空題**139業(yè)務又稱（），僅面向（）客戶開放，無需登記，客戶只要開通（）功能就能在**139業(yè)務開通國家使用該業(yè)務。

參考答案：USSD國際漫游回撥業(yè)務；中國移動全球通；國際漫游

3 企業(yè)彩報可直接使用的常用模板有（）。

4.填空題按照福建鐵通《四類客戶回訪工作制度》要求，對（）、（）、（）、（）四類客戶要做到100%回訪。

參考答案：新裝；故障；投訴；拆機

5.判斷題拜訪禮儀中握手的力度及時間：力量適度，時間以五至十秒為宜。（）

6.填空題鐵通本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費資費標準是：0.18元/前3分鐘+后每分鐘（）。

7.填空題通過短信方式申請WLAN編輯（）發(fā)送到10086；修改密碼編輯（）發(fā)送到10086；重置密碼編輯（）發(fā)送到10086。

參考答案：SQWLAN；XGWLANMM；CZWLANMM

8.填空題登陸“財信通”業(yè)務門戶網(wǎng)站（）申請開通。

參考答案：www.1065088.com

9.判斷題在企業(yè)建站的標準版本套餐中，網(wǎng)站空間有1000M，模板數(shù)目200個，免費服務12次/年。（）

10.填空題農(nóng)信通退訂本地農(nóng)業(yè)信息發(fā)送（）至服務代碼。

參考答案：QX+空格+業(yè)務代碼