用電客戶受理員中級章節(jié)練習(2018.11.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電力企業(yè)通過采用有效的激勵措施，引導消費者改變用電的方式和時間，使電力資源得到優(yōu)化配置的手段屬于（）。

2 《電力法》第二十四條規(guī)定：國家對電力供應和使用，實行（）的管理原則。

3 因搶險救災需要緊急供電時，所需工程費用和應付電費由地方人民政府有關(guān)部門從（）經(jīng)費中支出。

4 《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》第六條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應當符合哪些規(guī)定。（）

5 下列哪些是用電營業(yè)廳的服務(wù)內(nèi)容（）。

6.問答題電費發(fā)票的保管期限與銷毀是如何規(guī)定的？

參考答案：普通客戶機用發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)，按公司電費管理規(guī)定保存：大電力客戶電費統(tǒng)一發(fā)票及，必須長期妥善保管不得丟失。如果需要銷...

7 客戶電能計量裝置發(fā)生故障的，選擇使用（）流程。

8 下列選項中，需將停電時間按有關(guān)規(guī)定通知用電人的有（）。

9 電力營銷組合手段的關(guān)鍵因素是（）。

10 供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應在（）內(nèi)派人員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。