用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題服務(wù)承諾必須滿足哪三個基本條件？
參考答案：
服務(wù)承諾必須滿足以下三個基本條件：
（1）滿足客戶需要。
（2）企業(yè)能力具備。
（3）兼顧社會利益。
參考答案：（1）一戶一表改造“光明工程“以前實(shí)施的一戶一表用電裝置，其資產(chǎn)分界點(diǎn)為接戶線最后支持物為分界點(diǎn)...
5.填空題電力客戶服務(wù)咨詢、查詢業(yè)務(wù)的處理，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)的知識庫內(nèi)容，確保信息（），為客戶提供準(zhǔn)確的自動語音查詢服務(wù)。
參考答案：準(zhǔn)確完整、實(shí)時(shí)更新
參考答案：務(wù)規(guī)范用語
參考答案：高壓供電用戶送電前應(yīng)完成的工作有以下幾項(xiàng)：
（1）交齊各種費(fèi)用。
（2）簽訂好供用電合同（協(xié)議）、調(diào)...
（1）交齊各種費(fèi)用。
（2）簽訂好供用電合同（協(xié)議）、調(diào)...
