用電客戶受理員中級(jí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)
來(lái)源：考試資料網(wǎng) 2 因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，所需工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)由地方人民政府有關(guān)部門(mén)從（）經(jīng)費(fèi)中支出。
4.問(wèn)答題農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點(diǎn)是什么？
參考答案：（1）灌溉用電受氣候、季節(jié)、地理位置以及農(nóng)作物種類的影響很大。如一場(chǎng)大雨對(duì)北方地區(qū)來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)負(fù)荷驟降，而南方地區(qū)需排澇，...
5.問(wèn)答題客戶服務(wù)中有哪些提問(wèn)方式？
參考答案：客戶服務(wù)中，主要的提問(wèn)方式有：
①針對(duì)性問(wèn)題；
②選擇性問(wèn)題；
③了解性問(wèn)題；
...
①針對(duì)性問(wèn)題；
②選擇性問(wèn)題；
③了解性問(wèn)題；
...
6.問(wèn)答題什么是直流電路？什么是交流電路？
參考答案：
電路中，電流的大小及方向都不隨時(shí)間變化的電路，稱直流電路。電路中，電流的大小及方向隨時(shí)間變化的電路，稱交流電路。
8.問(wèn)答題電力需求側(cè)管理有什么作用？
參考答案：開(kāi)展需求側(cè)管理工作，就是要使需求側(cè)的各種資源得到最充分、最有效的利用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、能源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，其作用表現(xiàn)在：
9.問(wèn)答題電能表計(jì)度器常見(jiàn)故障有哪些？
參考答案：（1）電能表使用年限過(guò)長(zhǎng)，零件上的油漸漸變干或自然揮發(fā)
（2）輪軸印鍍層不佳而生銹或剝落
（3）蝸桿...
（2）輪軸印鍍層不佳而生銹或剝落
（3）蝸桿...
10.問(wèn)答題大工業(yè)用戶的電費(fèi)如何計(jì)算？
參考答案：大工業(yè)用戶的電費(fèi)由三部分組成：電費(fèi)總額=基本電費(fèi)+電度電費(fèi)+功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)
基本電費(fèi)為根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶...
基本電費(fèi)為根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶...
