用電客戶受理員中級(jí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是用電營(yíng)銷工作面向客戶的第一環(huán)節(jié)，是市場(chǎng)開(kāi)拓的重要環(huán)節(jié)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時(shí)間。...
6.問(wèn)答題和客戶的溝通中，專業(yè)化的語(yǔ)言表達(dá)技巧有哪些？
7.問(wèn)答題了解客戶的技巧主要有哪些步驟？
參考答案：
（1）了解客戶的詳細(xì)資料
（2）了解客戶的市場(chǎng)
（3）了解客戶的企業(yè)
（4）幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)。
8.問(wèn)答題什么是營(yíng)業(yè)普查工作?
參考答案：營(yíng)業(yè)普查工作是電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)工作之一，是供電企業(yè)通過(guò)采取集中檢查力量和時(shí)間，在較大范圍內(nèi)對(duì)客戶基本用電情況進(jìn)行復(fù)核的...
9.問(wèn)答題電力電線長(zhǎng)期過(guò)載運(yùn)行，其后果是什么？
參考答案：電力電線長(zhǎng)期過(guò)載運(yùn)行會(huì)導(dǎo)致：
（1）導(dǎo)線伸長(zhǎng)弧垂增大，引起對(duì)地安全距離不合格，風(fēng)偏角也加大。
（2）...
（1）導(dǎo)線伸長(zhǎng)弧垂增大，引起對(duì)地安全距離不合格，風(fēng)偏角也加大。
（2）...
