石化油直銷考試業(yè)務流程及制度章節(jié)練習(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)《直分銷經(jīng)營管理規(guī)范考評實施辦法（試行）》，在年度綜合考評中，綜合評分高于（）分的企業(yè)，為直分銷業(yè)務經(jīng)營管理規(guī)范達標合格單位。

2 客戶經(jīng)理（）對轄區(qū)內(nèi)客戶至少要回訪一遍，填寫客戶跟蹤記錄，及時掌握客戶和市場的變化情況并認真填寫客戶經(jīng)理工作日志。

3 商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部對客戶經(jīng)理實行定期評價考核，逐級晉升，（）客戶經(jīng)理以下實行雙向交流。

4 關于營業(yè)部設計達標標準，以下關于人員方面選項正確的是：（）

5 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，各省市選?。ǎl流量大、基本能夠反映交通運輸狀況變化的高速公路作為監(jiān)測對象，統(tǒng)計其客貨車流量，以及省市石油公司成品油銷量。

6 一類城市高級營業(yè)部經(jīng)理銷量需達到（）萬噸/年，中級營業(yè)部經(jīng)理銷量需達到（）萬噸/年，初級營業(yè)部經(jīng)理銷量需達到（）萬噸/年。

7 信用客戶需要臨時增加授信時，須報經(jīng)（）同意后，并由（）部門負責信用解鎖后方可銷售。

8 客戶經(jīng)理的考核結(jié)果可用于（）。

9.填空題商業(yè)客戶中心，商業(yè)客戶部根據(jù)市場調(diào)查，細分市場結(jié)構(gòu)，按照（），（）等測算劃分銷售區(qū)域，根據(jù)各銷售區(qū)域市場的大小置客戶經(jīng)理數(shù)。

參考答案：市場份額；用戶數(shù)量

10.填空題客戶經(jīng)理必須建立本區(qū)域的（），應按照相關信息系統(tǒng)的要求進行錄入和填寫，并能根據(jù)客戶的變化進行調(diào)整，準確及時地反映客戶動態(tài)。