招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 自助設(shè)備完好，開機率應(yīng)達到（）

2.判斷題網(wǎng)點溫馨提示和免責提示標志可為現(xiàn)金清點.小心臺階..小心地滑.防止擠傷等

3 綜合網(wǎng)點要求擺放（）本*公司客戶版服務(wù)價格目錄冊

4 營業(yè)廳空間風險隱患包括（）

5 以下關(guān)于24小時自助服務(wù)區(qū)描述，錯誤的有（）

6.判斷題為客戶辦理業(yè)務(wù)期間，如其他行內(nèi)人員向工作人員咨詢業(yè)務(wù)，違反了守崗敬業(yè)的要求

7 營業(yè)廳內(nèi)現(xiàn)金業(yè)務(wù)引導(dǎo)分流要求為（）

8 綜合性網(wǎng)點應(yīng)擺放（）價目冊

9.判斷題招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、異地取現(xiàn)手續(xù)費及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費等

10 黃金賬戶的個人客戶主動購買或主動贖回黃金份額的交易時段為（）

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