電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何隱藏通知面板？

參考答案：請點擊通知面板底部并向上拖曳，或按下首頁。

2 （）不是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。

3.問答題《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對電信業(yè)務(wù)員中級、高級和業(yè)務(wù)師的基本要求包括嗎？

職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識兩部分。

4.問答題簡述禮儀的涵義和原則？

禮儀是一種行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度。

5 遇突發(fā)急癥病人，切忌隨意搬運病人身體，如情況危急應(yīng)立即撥打（）急救中心電話。

6 SWOT分析法指的是（）。

7 以下哪個不是正確的銷售理念（）。

8.問答題什么是5S？聯(lián)通營業(yè)員為什么要推行5S？

參考答案：5S是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理的一種方法，5S是指整理（SEIR），整頓（SETION），清掃（SEISO），整潔（SEIKET...

9.填空題（）已成為現(xiàn)代企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的焦點。

參考答案：附加產(chǎn)品

10.判斷題GPRS經(jīng)濟套餐月基本費為20元，贈送的免費流量數(shù)為1M，超過贈送流量后的流量為0.01元/KB。優(yōu)惠時段的收費為實際使用時間的50%。（）