銀行大堂經(jīng)理考試中國銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.11.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個(gè)賬戶的歷史交易，頁面會(huì)直接顯示交易記錄，查詢一個(gè)賬戶以上的歷史交易，則需下載之后查看。

2.判斷題標(biāo)準(zhǔn)站姿，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，男士右手輕握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上。

3 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的收益人是（）。

4.判斷題客戶產(chǎn)生抱怨主要是因?yàn)槲催_(dá)到預(yù)期。

5.判斷題匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對(duì)應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費(fèi)用。

6 每人每年結(jié)售匯總額不超過（）美元。

7.判斷題中銀易商用戶的卡綁上后，則此卡的證件已經(jīng)被占用，故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下，不能再用此卡注冊(cè)新用戶或綁到其他ID下。

8 大堂PAD移動(dòng)端主要包括（）、需應(yīng)答任務(wù)、熱銷活動(dòng)、最新公告、產(chǎn)品中心、每日備忘等10項(xiàng)服務(wù)功能。

9 大堂經(jīng)理在處理客戶咨詢和糾紛時(shí)要注意（）。

10.判斷題預(yù)約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。