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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司客戶電話銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.06)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
如何辦理公司電話銀行解約/暫停/恢復(fù)/簽約信息查詢/賬戶申請(qǐng)/賬戶撤銷(xiāo)?
參考答案:
企業(yè)授權(quán)經(jīng)辦人攜帶單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證(副本)(如無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證,為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開(kāi)立時(shí)所使用的證明文件)、營(yíng)...
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2.問(wèn)答題
新線投產(chǎn)后對(duì)公歷史明細(xì)還有7天限制嗎?
參考答案:
新線投產(chǎn)后對(duì)公歷史明細(xì)根據(jù)客戶輸入的起止日期進(jìn)行查詢,沒(méi)有7天輸入限制。
3.問(wèn)答題
若某一操作員下存在多個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶,且賬戶的后七位相同,當(dāng)在電話銀行中選擇賬戶時(shí)怎么辦?
參考答案:
若客戶輸入的賬號(hào)后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)再次提示“請(qǐng)輸入賬號(hào),以#號(hào)鍵結(jié)束”,此時(shí)客戶只需將全部賬號(hào)輸入即...
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4.問(wèn)答題
新線投產(chǎn)后對(duì)公提供哪些新功能嗎?
參考答案:
新線投產(chǎn)后對(duì)公提供歷史余額查詢和新舊賬號(hào)查詢。
5.問(wèn)答題
開(kāi)通了公司電話銀行,但不知道密碼?
參考答案:
企業(yè)客戶的電話銀行密碼是由每個(gè)已申請(qǐng)成功的電話銀行操作員獨(dú)立設(shè)置的,一個(gè)電話銀行操作員擁有一個(gè)電話銀行密碼。因此,可詢問(wèn)...
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