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站務(wù)員票務(wù)應(yīng)知應(yīng)會問答題每日一練(2019.01.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述羊城通車票在車站的發(fā)售、充值、沖正的規(guī)定。

參考答案：1）車站員工必須在羊城通專用發(fā)售充值設(shè)備上對羊城通車票進(jìn)行充值及發(fā)售操作。
2）每售賣一張車票必須交羊城通車票...

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2.問答題IC卡儲值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務(wù)行政處理等功能尚未實現(xiàn)的情況下的處理）

參考答案：1）BOM模式下，即乘客在非付費區(qū)時：
A、用BOM可查詢到車票余值且車票票面無損壞
當(dāng)乘客要求補(bǔ)值...

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3.問答題票務(wù)違章的定性原則是什么？

參考答案：1）違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失。
2）違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為非當(dāng)事人主觀故意，且未構(gòu)...

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4.問答題乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時，出閘機(jī)未按折扣扣款時的乘客事務(wù)處理規(guī)定？

參考答案：乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘，出閘機(jī)未按折扣扣款時，車站通過BOM分析該票，經(jīng)值班站長以上級別員工通過“查...

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5.問答題目前使用的車票種類有哪些？

參考答案：供乘客使用的IC卡車票有普通單程、老人免費票、普通儲值票、中小學(xué)儲值票、老年人儲值票、團(tuán)體單程票及特殊情況下使用的紙票、...

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