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每日一練
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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試公司客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.13)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
電話銀行操作員如何修改、撤銷?
參考答案:
可修改操作員信息(姓名、電話、E-MAIL地址、證件類型、證件號碼),操作員代碼不能修改,交易碼為E07037。
2.問答題
如何辦理公司電話銀行解約/暫停/恢復/簽約信息查詢/賬戶申請/賬戶撤銷?
參考答案:
企業(yè)授權經(jīng)辦人攜帶單位的組織機構代碼證(副本)(如無組織機構代碼證,為批文、稅務登記證等賬戶開立時所使用的證明文件)、營...
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3.問答題
若某一操作員下存在多個關聯(lián)賬戶,且賬戶的后七位相同,當在電話銀行中選擇賬戶時怎么辦?
參考答案:
若客戶輸入的賬號后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時,系統(tǒng)會再次提示“請輸入賬號,以#號鍵結束”,此時客戶只需將全部賬號輸入即...
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4.問答題
如何申請電話銀行操作員申請?
參考答案:
企業(yè)授權經(jīng)辦人攜帶單位的組織機構代碼證(副本)(如無組織機構代碼證,為批文、稅務登記證等賬戶開立時所使用的證明文件)、營...
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5.問答題
開通了公司電話銀行,但不知道密碼?
參考答案:
企業(yè)客戶的電話銀行密碼是由每個已申請成功的電話銀行操作員獨立設置的,一個電話銀行操作員擁有一個電話銀行密碼。因此,可詢問...
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