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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司客戶電話銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.07)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
若某一操作員下存在多個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶,且賬戶的后七位相同,當(dāng)在電話銀行中選擇賬戶時(shí)怎么辦?
參考答案:
若客戶輸入的賬號(hào)后七位在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)有相同數(shù)據(jù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)再次提示“請(qǐng)輸入賬號(hào),以#號(hào)鍵結(jié)束”,此時(shí)客戶只需將全部賬號(hào)輸入即...
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2.問(wèn)答題
如何申請(qǐng)電話銀行操作員申請(qǐng)?
參考答案:
企業(yè)授權(quán)經(jīng)辦人攜帶單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證(副本)(如無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證,為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開(kāi)立時(shí)所使用的證明文件)、營(yíng)...
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3.問(wèn)答題
客戶反映以前可以正常登陸公司電話銀行,但為什么新線投產(chǎn)后我不能登陸?
參考答案:
新線投產(chǎn)后公司客戶登陸電話銀行需要輸入客戶號(hào)、操作員代碼及電話銀行密碼。因?yàn)樾戮€投產(chǎn)后客戶號(hào)會(huì)改變,客戶輸入新線客戶號(hào)來(lái)...
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4.問(wèn)答題
如何重置操作員的電話銀行密碼?
參考答案:
若客戶忘記其操作員的電話銀行密碼,客戶本人或授權(quán)經(jīng)辦人攜帶經(jīng)辦人的有效身份證件原件及單位介紹信(或授權(quán)書(shū)等其他單位證明文...
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5.問(wèn)答題
新線電話銀行是否支持公司客戶跨地區(qū)登陸?
參考答案:
新線電話銀行支持公司客戶跨地區(qū)登陸。