銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

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1 對(duì)客戶意見(jiàn)簿上的客戶意見(jiàn)和建議應(yīng)在（）內(nèi)響應(yīng)。

2 為方便客戶，發(fā)卡銀行對(duì)于信用良好的持卡人，一般在失效到期日前（）向客戶寄送新卡。

3 根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。

4 大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時(shí)，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時(shí)可輕輕倚靠。

5 等額本金還款法每期（）保持相同。